一般蓝牙耳机出现问题的处理方法

 时间:2018-06-27  贡献者:芽芽Yuki

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qcy告诉你一般蓝牙耳机出现问题的处理方法
qcy告诉你一般蓝牙耳机出现问题的处理方法

一般蓝牙耳机出现问题的处理方法根据客服同事的反映,总结了一下用户们咨询最多的问题,希望这份文档会对大家有所 帮助啦。

蓝牙耳机听音乐时出现断断续续情况的影响判断客户因素手机和耳机匹配程序出错、手机和耳机的距离、播放器(网络,手机自带) 、手机电量 和耳机电量、手机系统原因 1:连接音频问题,媒体音频重新打钩手机重启。

(或者重启耳机或者手机) 2:让客户把耳机放在和手机同侧位置测试,同时提示客户保持同侧音效最好。

3:尝试用手机自带播放器,播放本地歌曲测试。

4:充满耳机和手机电量,让客户用手机自带播放器听本地歌曲。

5:手机系统 ROM 版本问题 刷机系统由于对系统的精简优化,而导致手机使用接收 信号不正常,可以让顾客换一部手机进行尝试。

蓝牙耳机不能听音乐1. 尝试进入蓝牙设置里-已连接(Q8)按下 提示 手机音频和媒体音频是否有打√

如有打√请重新打钩,手机重启下。

通话对方听不到声音1. 让客户测试下用自己的微信试听是否能听到自己的声音。

如能听到说明是耳机连接问 题,可尝试重连手机或重新讲手机音频打√,手机蓝牙重开关。

2. 让耳机复位设置尝试 3. 试问客户是否使用国行手机。

有部分手机不能搜到蓝牙耳机设备。

1. 尝试耳机复位设备:在耳机充电的状态下,长按耳机多功能键大约 3 秒,看到指示灯出 现红蓝交替闪烁即可恢复出厂设置。

2. 部分非行货机会搜不到,可能与手机的 ROM 系统版本、蓝牙版本及基带版本有关。

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一般来说,主要因素有以上几种,只要按照以上所说的来操作,基本上是可以解决蓝牙耳机 出现的问题了的。